حقوق المرضى: لديك الحق في القيام بذلك

هناك حقوق والتزامات واضحة مرتبطة بالعلاج الطبي لكل من الأطباء والمرضى. 

يجب على الأطباء إبلاغ مرضاهم بفرص العلاج ومخاطره. وتلزم موافقتك لجميع التدابير والتدخلات الطبية. ويمكنك الاطلاع على وثائق العلاج في أي وقت. وهذه الحقوق وغيرها من الحقوق مُدرجة في بند منفصل من القانون المدني. يمكنك الاعتماد على هذه اللوائح القانونية إذا كنت تريد تأكيد حقوقك تجاه المُعالج. ومع ذلك، غالبًا ما يُشار إلى الحقوق تجاه شركات التأمين الصحي والمؤسسات الأخرى بوصفها حقوق المرضى.

لا يمكنك المطالبة بهذه الحقوق تجاه الأطباء أو المؤسسات، مثل المستشفيات ودور رعاية المسنين فحسب. بل توجد أيضًا حقوق للمرضى تجاه مجموعات المهن الأخرى في نظام الرعاية الصحية، مثل أخصائيي العلاج الطبيعي أو القابلات أو المعالجين النفسيين. 

وبوصفك مريضًا، لديك الحق، مثلاً:

• في اختيار الطبيب بحرية.
• في الاطلاع على وثائق العلاج الخاصة بك وملف المريض الخاص بك.
• في تلقي المعلومات والتوضيحات بصيغة مفهومة لك.
• في أن تقرر بنفسك ما الإجراءات التي تريدها ونظيرتها التي لا تريدها (لا يُسمح بتنفيذ الإجراء الطبي إلا بموافقتك).
• في التأكد من حماية خصوصيتك وبياناتك.
• في الحصول على إيصال خدمات المريض.
• في تلقي الخدمات، مثل الرعاية الطبية وإعادة التأهيل والإعانة المرضية وإعانات الرعاية.
• في المطالبة بالتعويض في حالة وجود أخطاء طبية.
• في حرية اختيار التأمين الصحي (ينطبق على أولئك الذين لديهم تأمين صحي قانوني).

بوصفك مريضًا، يحق لك معرفة كل ما تحتاج إلى معرفته حول تشخيص مرضك أو إعاقتك وتطور حالتك وعلاجك.

قبل أي تدخلات، يجب أيضًا أن تكون على دراية بمخاطر العلاج وخيارات العلاج البديلة. وينطبق ذلك، مثلًا، على العمليات الجراحية أو التخدير أو طرق تشخيص معينة. إذا لم توافق، فقد يتعذر تنفيذ الإجراء الطبي. وذلك لضمان قدرتك على ممارسة حقك في تقرير المصير واتخاذ قرار مدروس بشأن العلاج أو التدخل. يجب صياغة المعلومات بطريقة مفهومة. 

يمكنك العثور على المزيد من المعلومات في مقال "حق الحصول على المعلومات والتوضيح".

في حالة الخدمات الصحية الفردية - تُعرف بالاختصار: IGeL - نُشير إلى الخدمات التي لا يغطيها التأمين الصحي القانوني بشكل عام. 

ويجب أن تُدفع مصروفاتها بشكل خاص لأن فوائد هذه الخدمات غير مثبتة بشكل كاف - وأحيانًا يكون هناك خلاف حول جدواها. وقبل العلاج، يجب إبلاغ المرضى عند زيارتهم للطبيب بأنهم سيتحملون تكاليف هذه الإجراءات ومبلغ هذه التكاليف. وتوفير إرشاد عام عن مخاطر التكلفة ليس كافيًا. حيث يحق لهم تلقي حساب للتكاليف المحددة. 

ويمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول هذا الأمر في المقال "نظرة عامة على خدمات الدفع الذاتي".

الأطباء المعالجون ملزمون قانونًا بتوثيق الظروف المهمة على الفور في ملف المريض. ويجب أن تكون هذه الوثائق شاملة ومكتملة.

يشمل ملف المريض، عدة أمور، من بينها

• النتائج
• توثيق العلاج
• توثيق التوضيح 
• إعلان الموافقة على العمليات الجراحية

لتسهيل متابعة علاجك، يمكنك كمريض الاطلاع على ملف المريض الخاص بك في أي وقت وكذلك الحصول على نسخ منه. وهناك بعض الاستثناءات، ولكن يجب على الطبيب أن يبرر الرفض. 

التوثيق مهم، على سبيل المثال:

• حتى يتمكن المرضى من فهم ما يحدث أثناء العلاج. 
• عندما يتولى طبيب آخر العلاج اللاحق.
• في قضايا المسؤولية: مثلًا، إذا كنت، بوصفك مريضًا، ترغب في اتخاذ إجراء قانوني ضد الأخطاء الطبية.

تجدر التفرقة بين ملف المريض الإلكتروني (ePA) الخاص بشركات التأمين الصحي القانوني وملف المريض الذي يحتفظ به الطبيب. في ملف المريض الإلكتروني، يتم تجميع البيانات الطبية المهمة التي يحتفظ بها أطباء أو مستشفيات مختلفة في مرافق متعددة. والمريض يدير ملف المريض الإلكتروني بنفسه.  

إذا كنت تعتقد أنك لا تتلقى الخدمات التي يحق لك الحصول عليها أثناء إقامتك في المستشفى أو إذا كنت تشعر بأن حقوقك قد تم انتهاكها، فهناك جهات اتصال مختلفة. 

في بعض الولايات الاتحادية، يمكن لممثلي المرضى مساعدتك في طرح مخاوفك تجاه المستشفى. ويطلق عليهم المدافعون عن حقوق المرضى أو أمناء المظالم. ويُفضل التوجه بالأسئلة إلى المستشفى مباشرة. 
 
بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستشفيات ضمان إدارة الشكاوى التي يمكن للمرضى استخدامها بسهولة. ويشمل ذلك جملة أمور، من بينها أن يُنظم المستشفى خيارات الشكاوى وإبلاغ المرضى في الموقع بهذه الخيارات. بالإضافة إلى ذلك، يجب معالجة الشكاوى بسرعة وبشفافية. 

يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول الشكاوى في المستشفيات في مقال "الشكاوى حول العلاج الطبي".

ويمكن العثور على المزيد من المعلومات حول ذلك في دليل حقوق المرضى التابع لوزارة الصحة الاتحادية.

تقدم لك المشورة المستقلة في ألمانيا (UPD) المشورة بشأن حقوقك كمريض.