الاستشارة باستخدام الفيديو

لا يتوجب على المرضى الحضور إلى العيادة في كل مرة يأتون فيها للطبيب: حيث إن تقييم حالة الجرح بعد العملية الجراحية أو مناقشة المزيد من العلاجات أو إجراء محادثة علاج نفسية - كلها أمور يمكن إجراؤها في جلسات الاستشارة باستخدام الفيديو. تشبه هذه العملية زيارة العيادة، إلا أنها تتم في أماكن منفصلة فحسب. وهذا من شأنه توفير الوقت والجهد.

ويمكن أيضًا إصدار شهادة إلكترونية تُفيد بعدم القدرة على العمل وإصدار الوصفات الطبية الإلكترونية أثناء الاستشارة باستخدام الفيديو. وتغطي شركة التأمين الصحي المصروفات، تمامًا كما يحدث عند زيارة الطبيب “العادية”.

من المسموح لهم بالحصول على الاستشارة باستخدام الفيديو؟

يمكن إجراء الاستشارة باستخدام الفيديو لدى كافة فئات الأطباء تقريبًا، حتى لو لم يخضع المريض للعلاج لديهم من قبل. فقط بالنسبة للمعالجين النفسيين، يجب إجراء التشخيص أولاً وتقديم المشورة في محادثة شخصية. بعد ذلك، بالنسبة لبعض إجراءات العلاج النفسي، يمكن إجراء العلاج في جلسات فردية وجلسة جماعية عن طريق الاستشارة باستخدام الفيديو. 

ومن الممكن أيضًا إجراء المشورة باستخدام الفيديو مع المعالجين لتلقي جلسات العلاج الطبيعي والعلاج الغذائي وعلاج النطق والعلاج المهني وكذلك مع القابلات.  

لا يلزم توفير أي تجهيزات خاصة لإجراء الاستشارة باستخدام الفيديو: الحاسب الشخصي أو الحاسب المحمول أو الحاسب اللوحي أو الهاتف الذكي - من المفترض أن معظم الموديلات الحالية مناسبة إذا كانت تحتوي على كاميرا وميكروفون وسماعة أو مقبس سماعة رأس.

ويلزم توفير اتصال سريع وثابت بما يكفي بالإنترنت لنقل الصور والصوت بجودة جيدة.

كيف يمكن إجراء الاتصال؟

يمكن للمرضى استخدام متصفح الإنترنت القياسي لإجراء الاستشارة باستخدام الفيديو.

ويجب على الأطباء ممن يقدمون الاستشارة باستخدام الفيديو التسجيل لدى مقدم خدمة فيديو معتمد. ومقدم الخدمات هذا مُلزم بالامتثال لبعض المواصفات الفنية ولوائح حماية البيانات.

يتم إمداد المرضى ببيانات الاتصال الشخصية مسبقًا لمواعيد الاستشارة المتفق عليها. لا يلزم إنشاء حساب خاص عبر الإنترنت.

في البداية، يتم تحديد موعد الاستشارة باستخدام الفيديو مع طبيبك.

وبعد ذلك، سيتم إخطارك بكيفية الاتصال لحضور موعد الاستشارة باستخدام الفيديو، على سبيل المثال باستخدام رابط يُوفره مقدم خدمة الفيديو. سوف تتلقى أيضًا كود اتصال شخصيًا لحضور الاستشارة.

قبل عشر دقائق تقريبًا من الموعد، سيكون عليك تسجيل الدخول على عنوان الإنترنت المقدم باستخدام رمز الاتصال الهاتفي. يُرجى إدخال اسمك الصحيح حتى يعرف طبيبك أنك المريض المعني.  

يتبع ذلك إجراء اختبار فني تلقائي قصير، وبعده سيتم نقلك إلى غرفة انتظار افتراضية.  

وبعدها، سيقوم طبيبك بالاتصال بك لتقديم الاستشارة باستخدام الفيديو. إذا لم تقم بزيارة عيادة الطبيب من قبل أو لم تقم بزيارة عيادة الطبيب منذ فترة طويلة، فسيُطلب منك عرض بطاقة الصحة الإلكترونية الخاصة بك.  

وبعدها، ستبدأ الاستشارة الفعلية، والتي يمكن خلالها أن يقوم الطبيب بتقييم حالتك بشكلٍ أفضل من خلال نقل الصور مقارنة بالمكالمة الهاتفية.   

خلال جلسة الاستشارة، يمكنك أيضًا الحصول على الوصفات الطبية الإلكترونية وشهادة إلكترونية بعدم القدرة على العمل لمدة أقصاها سبعة أيام عند اللزوم (في حالة المرضى غير المعروفين للطبيب تكون أقصى مدة ثلاثة أيام). 

بعد الاستشارة عبر الفيديو، قم بتسجيل الخروج من موقع الإنترنت. 

يجب على الأطباء الذين يقدمون الاستشارة عبر الفيديو إبلاغ مرضاهم بتدابير حماية البيانات قبل أول استشارة باستخدام الفيديو. قد يُطلب منك تقديم موافقة كتابية على استخدام خدمة الفيديو.  

ويجب على الطبيب أيضًا إبلاغك بالشروط والأحكام العامة. بالإضافة إلى التكنولوجيا، يشمل ذلك أيضًا الشروط الإطارية، مثل الإضاءة الجيدة والبيئة الهادئة وغير المزعجة: ومن المهم أن تكون الاستشارة باستخدام الفيديو سرية تمامًا، شأنها شأن الاستشارة العادية. ويمكن للأقارب ومقدمي الرعاية المشاركة في الاستشارة إذا رغبت في ذلك. 

مقدم خدمة الفيديو الذي تختاره عيادة الطبيب يضمن نقل محتوى الاستشارة باستخدام الفيديو بواسطة أحدث التقنيات وفي صورة مشفرة من طرف إلى طرف. ويجب على مقدم الخدمة أيضًا التأكد من عدم إمكانية عرض المحتوى أو حفظه. 

لا يُسمح للطبيب بتسجيل الاستشارة عبر الفيديو إلا بموجب موافقتك.