Социально-психиатрическая служба: помощь при психических заболеваниях и кризисных ситуациях

Психическое заболевание может оказывать на человека сильное влияние и значительно осложнять его повседневную деятельность. Несмотря на наличие многочисленных служб поддержки, людям с психическими заболеваниями не всегда легко к ним обратиться. Иногда им бывает трудно даже осознать, что им нужна помощь. 

Независимо от сложившейся ситуации, социально-психиатрическая служба предлагает доступную поддержку и консультации людям с психическими заболеваниями и тем, кто находится в эмоциональном кризисе. Социально-психиатрическая служба также помогает социальному окружению пациентов.

В каждом населенном пункте, будь то в городе или сельской местности, есть соответствующая социально-психиатрическая служба. Разные социально-психиатрические службы являются частью системы общественного здравоохранения в городах и муниципалитетах. Они могут относиться к местному департаменту здравоохранения или к союзам благотворительных организаций, таким как Diakonie или Caritas. 

Кто работает в социально-психиатрической службе?

В социально-психиатрической службе работают люди, принадлежащие к разным профессиональным группам. Это психиатры, социальные работники, а также специалисты в области психологии, ухода за больными и эрготерапии. Помимо этого, команда социально-психиатрической службы тесно сотрудничает с практикующими психиатрами, врачами общей практики, консультационными центрами и группами самопомощи.

В некоторых социально-психиатрических службах также работают специалисты, имеющие опыт преодоления психиатрических заболеваний. Как правило, они прошли специальную подготовку, чтобы иметь возможность консультировать и поддерживать других людей с психическими заболеваниями (так называемое «равное консультирование»).

Социально-психиатрическая служба предлагает консультации и поддержку всем людям, у которых есть проблемы с психическим здоровьем или зависимости. Это может быть, например, острая кризисная ситуация или конфликт, когда человек из-за проблем с психическим здоровьем оказывается в стрессовой ситуации, или же до и после лечения в больнице. Зависимости, бредовые идеи, социальная тревожность, а также деменция или симптомы депрессии могут быстро привести к тому, что человек перестанет справляться с обычными делами, у него возникнут проблемы с оплатой аренды или взаимодействием с государственными органами. Он может потерять социальные контакты или не получить необходимую медицинскую помощь. Социально-психиатрическая служба оказывает поддержку в этих и других ситуациях.

Эта служба ориентирована, в частности, на людей с хроническими психическими заболеваниями и зависимостями, которые не получают или с трудом получают помощь от других служб поддержки и медицинских служб или не пользуются такими возможностями. 

Люди из социального окружения пациентов тоже могут обратиться в социально-психиатрическую службу. Это может быть ситуация, например, когда родственники, соседи или друзья беспокоятся о близком человеке и не хотят обращаться за помощью сами. При тяжелом психическом заболевании или зависимости обеспечивать поддержку и лечение может быть очень сложно для родственников или лечащих врачей. Социально-психиатрическая служба может оказать поддержку и в таких случаях.

В социально-психиатрическую службу могут обратиться:

• сам пациент;
• родственники;
• законные опекуны;
• друзья;
• соседи;
• люди с места работы, например коллеги;
• арендодатели;
• органы власти, такие как полиция или агентство занятости;
• медицинский персонал, например семейные врачи.

Услуги социально-психиатрической службы являются бесплатными. Для обращения в социально-психиатрическую службу не требуется каких-то особых условий. Например, не нужен официальный диагноз или медицинская страховка. Сотрудники социально-психиатрической службы соблюдают врачебную тайну. Консультации также могут предоставляться анонимно.

Социально-психиатрическая служба в первую очередь предоставляет консультации и поддержку людям с психическими заболеваниями или зависимостями, их родственникам и их окружению. Сюда также может входить координация разных услуг в рамках поддержки, например организация последующего лечения. 

Как правило, социально-психиатрическая служба также может вмешиваться при кризисных и чрезвычайных ситуациях, связанных с психическим здоровьем. Однако конкретные задачи социально-психиатрической службы могут немного различаться в зависимости от федеральной земли.

Консультации и поддержка

Социально-психиатрическая служба предлагает консультации и поддержку, которые должны быть легко доступны для любого человека. Консультации могут предоставляться разными способами: 

• по телефону;
• при визите на дом;
• в консультационном центре.

Человеку с психическим заболеванием или зависимостью иногда бывает особенно сложно обратиться за помощью или регулярно посещать врача. Особенностью социально-психиатрической службы является возможность посещать пациентов на дому. Таким образом можно оказать поддержку людям, которые в ином случае замкнулись бы в себе и не получили бы помощь. 

Социально-психиатрическая служба может помочь в случае, если человек обращается к ним и выражает обеспокоенность по поводу состояния родственника или другого знакомого. Это уникальная особенность социально-психиатрической службы: как правило, другие учреждения, оказывающие помощь людям с психическими заболеваниями, не начинают контакт без их согласия.

В зависимости от ситуации социально-психиатрическая служба может использовать разные способы связи: телефонный звонок, письменное приглашение на консультацию в консультационный центр или визит на дом с предварительным уведомлением или без него. Однако сотрудники социально-психиатрической службы не имеют права входить в квартиру человека против его воли.

Цели консультаций и поддержки, оказываемых социально-психиатрической службой, различаются в зависимости от человека и, прежде всего, от ситуации. Возможные цели могут быть следующими: 

• повысить готовность человека к получению лечения и поддержки;
• улучшить качество жизни; 
• помочь человеку с психическим расстройством наладить самостоятельную и максимально независимую жизнь;
• инициировать соответствующую социальную и терапевтическую поддержку;
• начать лечение;
• предотвратить кризисную ситуацию и госпитализацию;
• вмешаться при чрезвычайной ситуации и принять соответствующие меры;
• усилить участие в жизни общества;
• помочь человеку с психическим расстройством заново интегрироваться в трудовую жизнь.

Социально-психиатрическая служба также может оказывать поддержку в решении повседневных задач, которые могут оказаться сложными для людей с психическими заболеваниями. Сюда может входить, например, помощь в заполнении заявлений, сопровождение на прием или поддержка в организационных вопросах. 

Психологические кризисы

Во многих регионах Германии в обязанности социально-психиатрической службы входит оказание поддержки при острых психологических кризисах и в чрезвычайных ситуациях. К этому также относится оценка возможной опасности, которую человек может представлять для себя или для окружающих в текущей ситуации. 

Обычно сотрудники сначала пытаются разрядить ситуацию путем беседы. Цель также состоит в том, чтобы по возможности избежать принудительных мер и госпитализации. Однако это не всегда осуществимо, например, если человек, находящийся в кризисном состоянии, представляет опасность для себя или окружающих. Такая опасность возникает, например, если больной человек хочет причинить вред себе или другим людям.

Как долго можно получать поддержку со стороны социально-психиатрической службы?

Частота обращений в социально-психиатрическую службу бывает разной. Некоторым может понадобиться разовая консультация. В других случаях может оказываться долгосрочная поддержка. Так бывает, например, если у человека нет возможности получить другое лечение из-за своего психического заболевания. 

В случае кризисных ситуаций, связанных с психическим здоровьем, или особо сложных социальных ситуаций можно договориться о более частых встречах с социально-психиатрической службой для оказания поддержки в достаточном объеме. 

Другие задачи социально-психиатрической службы 

В зависимости от региона социально-психиатрическая служба также берет на себя другие задачи. Например, она отвечает за координацию разных вариантов ухода за людьми с психическими заболеваниями в пределах муниципалитета. Целью при этом является обеспечение максимально хорошего ухода за людьми с психическими заболеваниями. 

Какая социально-психиатрическая служба относится именно к вам, зависит от вашего места жительства или места текущего пребывания. Чтобы найти нужную социально-психиатрическую службу, можно обратиться, например, в местный департамент здравоохранения, так как социально-психиатрическая служба часто с ним связана. 

Вы можете найти соответствующий департамент здравоохранения на сайте Robert Koch-Institut (Института Роберта Коха) по своему почтовому индексу.

В первый раз со службой социально-психиатрической службы можно связаться, например, по телефону. Однако некоторые социально-психиатрические службы также предлагают часы открытых консультаций, на которые можно прийти без предварительной записи.